Customer Service Staff (Air Freight) - Hà Nội tại Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đa Quốc Gia ACT

Mô tả công việc - Tiếp nhận và xử lý booking hàng xuất / nhập khẩu bằng đường hàng không từ khách hàng hoặc sales. - Phối hợp với airlines, đại lý nước ngoài (overseas agents), bộ phận chứng từ và khai báo hải quan để đảm bảo lô hàng vận hành đúng kế hoạch. - Kiểm tra và chuẩn bị các chứng từ vận chuyển: MAWB / HAWB, Invoice, Packing List, Manifest, Pre-alert cho agent đầu đến - Theo dõi tiến độ lô hàng: Flight schedule, Cargo cut-off time, ETD / ETA - Cập nhật thông tin lô hàng cho khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh (delay, short shipment, cargo damage…). - Phối hợp với bộ phận kho, trucking, hải quan để đảm bảo việc giao nhận hàng đúng quy trình. - Kiểm tra chi phí và chuyển thông tin cho bộ phận kế toán / billing để phát hành debit note hoặc invoice. - Lưu trữ hồ sơ lô hàng và cập nhật dữ liệu trên hệ thống quản lý (CargoWise, Logisys, hoặc hệ thống nội bộ). - Duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng, airlines và đối tác. Yêu cầu công việc Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào? - Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Logistics, Xuất nhập khẩu, Kinh doanh quốc tế, Quản trị Kinh doanh, khối ngành Kinh tế,….. - Có kinh nghiệm từ 1 năm làm việc tại vị trí tương đương trong lĩnh vực Logistics. - Có bằng cấp/chứng chỉ tiếng Anh, có tiếng Trung là lợi thế - Có khả năng tư duy và giao tiếp tốt, thuyết phục. - Sử dụng thành thạo tin học văn phòng. - Có khả năng làm việc độc lập, năng động, cẩn thận, chủ động và chịu áp lực công việc, hòa đồng nhiệt tình, sáng tạo trong công việc. Quyền lợi - Lương thỏa thuận theo năng lực, cơ hội thăng tiến cao. Thưởng xứng đáng theo năng lực, thành tích đạt được. - Thu nhập tăng theo thời gian và năng lực - Các chế độ nghỉ lễ, chế độ đóng bảo hiểm theo quy định của luật lao động Việt Nam khi ký hợp đồng lao động chính thức - Phụ cấp điện thoại, ăn trưa hàng tháng - Được hưởng các chế độ theo quy định của công ty: thưởng lễ, tết, xét thưởng, xét tăng lương, du lịch hàng năm. - Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp - Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ vận tải biển, hàng không, logistics. - Thời gian làm việc: 08h00 – 17h00 từ Thứ 2 đến Thứ 6 và sáng Thứ 7 (08h00-12h00).