Giám đốc trung tâm chăm sóc khách hàng
Muốn tìm việc phù hợp hơn? Thử AI tìm việc miễn phí →🤖 AI Phân tích công việc
- → Dẫn dắt toàn diện: Quản lý chiến lược, vận hành và phát triển Trung tâm Chăm sóc Khách hàng (CSO/CC) từ quy mô nhân sự đến KPI, công nghệ và trải nghiệm khách hàng.
- → Tập trung vào kết quả đo lường: Chịu trách nhiệm trực tiếp về các chỉ số cốt lõi như NPS, CSAT, FCR, AHT, tỷ lệ giữ chân nhân viên (attrition) và ROI của kênh chăm sóc.
- → Vai trò chiến lược – không chỉ vận hành: Tham gia xây dựng roadmap CX, tích hợp AI/chatbot, chuyển đổi số dịch vụ và phối hợp chặt chẽ với Marketing, Sản phẩm, Công nghệ để nâng cao giá trị khách hàng.
🌟 Đánh giá nhanh
- → Yêu cầu kinh nghiệm tối thiểu 8–10 năm trong lĩnh vực CS/CX, trong đó có ít nhất 3–5 năm ở vị trí quản lý cấp cao (Trưởng phòng/Phó Giám đốc trở lên); ứng viên thiếu kinh nghiệm dẫn dắt đội lớn (>100 người) hoặc chưa từng triển khai thành công dự án CX quy mô doanh nghiệp thường không phù hợp.
- → Ưu tiên ứng viên có nền tảng data-driven (thành thạo phân tích dữ liệu, BI tools, hiểu sâu về voice-of-customer) và khả năng thuyết phục lãnh đạo — không chỉ giỏi “giải quyết khiếu nại” mà
⚠️ Lưu ý
Tổng quan công việc
| Vị trí | Giám đốc trung tâm chăm sóc khách hàng |
| Mức lương | Thỏa thuận |
| Khu vực | Việt Nam |
| Ngành nghề | 🏥 Chăm sóc / Y tế |
| Hình thức | Bán thời gian |
| Ngày đăng | 7/9/2026 |
Tín hiệu thị trường cho vị trí này
Dữ liệu LàmThêm.me đang ghi nhận 112 tin đang hoạt động trong nhóm Chăm sóc / Y tế liên quan đến Giám đốc trung tâm chăm sóc khách hàng; 7 ngày gần đây có 8 tin mới, giảm 11% so với 7 ngày trước. Mức lương tham khảo 500đ/tháng - 20 triệu/tháng. Khu vực xuất hiện nhiều là TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội.
Đánh giá nhanh từ LàmThêm.me
Giám đốc trung tâm chăm sóc khách hàng là vị trí được tổng hợp từ careerviet. Khu vực tuyển dụng đang được gắn là Việt Nam.
Công việc có xu hướng tập trung vào tư vấn khách hàng, bán hàng hoặc phát triển thị trường.
Điểm đáng chú ý
- Phần mô tả đang nghiêng về tư vấn khách hàng, bán hàng hoặc phát triển thị trường
- Khu vực được gắn trên tin là Việt Nam
Từ tin gốc có thể suy ra công việc này thiên về
- tư vấn khách hàng, bán hàng hoặc phát triển thị trường
Vị trí này phù hợp với ai?
- người thoải mái làm việc với khách hàng, mục tiêu doanh số hoặc các đầu việc cần giao tiếp thường xuyên
Những gì nên xác minh ở bài gốc
- đầu việc ưu tiên, chỉ tiêu tuyển dụng và người liên hệ trực tiếp ở bài gốc
Địa điểm làm việc
Liên hệ nhà tuyển dụng để biết địa chỉ cụ thể.
Cách ứng tuyển
Bạn có thể ứng tuyển vị trí Giám đốc trung tâm chăm sóc khách hàng bằng một trong các cách sau:
- Truy cập bài đăng gốc trên careerviet để ứng tuyển trực tiếp
- Sử dụng AI tìm việc trên LàmThêm.me để tìm vị trí tương tự có thể ứng tuyển ngay
Về ngành Chăm sóc / Y tế
Chăm sóc / Y tế là một trong những ngành nghề phổ biến nhất cho việc làm thêm tại Việt Nam. Các vị trí trong ngành chăm sóc / y tế thường phù hợp cho ứng viên muốn hiểu nhanh bối cảnh tuyển dụng, lọc công việc theo kỹ năng, địa điểm và mức lương trước khi mở bài gốc để ứng tuyển.
Câu hỏi thường gặp
Mức lương của vị trí Giám đốc trung tâm chăm sóc khách hàng là bao nhiêu?
Mức lương trong tin này là Thỏa thuận. Dữ liệu các tin cùng nhóm hiện cho thấy dải lương tham khảo quanh 500đ/tháng đến 20 triệu/tháng, vì vậy ứng viên nên so sánh thêm theo ca làm và khu vực.
Nhu cầu tuyển Giám đốc trung tâm chăm sóc khách hàng gần đây thay đổi thế nào?
Dữ liệu LàmThêm.me đang ghi nhận 112 tin đang hoạt động trong nhóm Chăm sóc / Y tế liên quan đến Giám đốc trung tâm chăm sóc khách hàng; 7 ngày gần đây có 8 tin mới, giảm 11% so với 7 ngày trước. Mức lương tham khảo 500đ/tháng - 20 triệu/tháng. Khu vực xuất hiện nhiều là TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội.
Địa điểm làm việc của Giám đốc trung tâm chăm sóc khách hàng ở đâu?
Vị trí Giám đốc trung tâm chăm sóc khách hàng làm việc tại Việt Nam. Trong nhóm dữ liệu liên quan, khu vực này đang có 112 tin đang hoạt động để ứng viên đối chiếu thêm.
Làm thế nào để ứng tuyển Giám đốc trung tâm chăm sóc khách hàng?
Bạn có thể mở bài đăng gốc trên careerviet để ứng tuyển trực tiếp.
Nhấn để chuyển đến careerviet và nộp hồ sơ